Uma excelente palestra em que os alunos tiveram a oportunidade de comparar a teoria e a prática das técnicas de atendimento ao cliente.
O Prof. Júlio César escreveu vários livros na área relatando seus 40 anos de experiência como vendedor de uma grande multinacional no Brasil e hoje, aposentado, ele compartilha suas experiências com alunos, como professor e palestrante.
Foi convidado a ministrar esta palestra no Projeto de Estudo Dirigido, que é um espaço aberto aos convidados profissionais de mercado para trocar as experiências práticas com os alunos dos cursos de administração e contabilidade das Faculdades São José.
No final, os alunos presentes na palestra, agradeceram ao professor Júlio César pela oportunidade proporcionada de entender as causas dos conflitos entre empresa e clientes por constrangimentos criados nos dois lados.
