A Ouvidoria da UniSãoJosé é um canal de comunicação entre alunos, professores, colaboradores e toda comunidade acadêmica. Com o intuito de atender às necessidades gerais e individuais, o setor é responsável pelo recebimento de sugestões, elogios, opiniões e críticas sobre todos os aspectos do funcionamento da instituição.
Além disso, a Ouvidoria cumpre com a missão da UniSãoJosé, em contribuir para o desenvolvimento econômico, social, local e regional, através da formação de cidadãos e de profissionais inovadores, empreendedores, socialmente responsáveis e éticos, preocupados com o meio ambiente e o desenvolvimento sustentável, no exercício das suas habilidades e competências profissionais e pessoais.
A Ouvidoria da UniSãoJosé é uma ferramenta a seu favor, bem como para a melhoria dos serviços prestados e da vivência acadêmica de uma forma geral. Por isso, não deixe de expor suas idéias, queixas e opiniões que serão sempre bem-vindas e que são de grande importância para nós.
REGULAMENTO DA OUVIDORIA
OBJETIVO GERAL
O objetivo da Ouvidoria na UniSãoJosé é a criação de mais um canal condutivo das opiniões, sugestões, reclamações e problemas da comunidade acadêmica da Instituição.
COMO FUNCIONA
A Ouvidoria recebe as informações concernentes a reclamações, elogios e sugestões pessoalmente por meio de caixa de sugestões ou e-mail, encaminha aos órgãos responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido.
A Ouvidoria da UniSãoJosé tem o compromisso de manter o sigilo das informações prestadas pelos usuários e das informações institucionais fornecidas pelo Centro Universitário, preservando a integridade de todas as partes envolvidas.
FUNÇÃO DO OUVIDOR
• Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores do centro Universitário, acompanhando o processo até a solução final;
• Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça;
• Encaminhar a questão à área competente;
• Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado.
